一个人，两家小店，历时弥久，走的路远了，经的事多了，人生便开始厚重起来；一家是日用百货，一家是农资超市，两家小店只有一墙之隔，但需要她一个人来打理。她就是山东潍坊安丘市凌河街道刘家庄子村玉英综合超市和玉英农资超市的店主窦玉英，今年47岁的她自2008年开店经营以来，凭着扎实肯干、吃苦耐劳，凭着诚信经营、实干担当，用心用力用情服务广大村民，以出色的服务赢得了村民的肯定和认可。
图为窦玉英的家与超市
子承父业，凡人小店故事多
“使用店铺管理系统，咱们既要及时入库，也要随卖随扫，更要注重观察各个时段、各种商品的销售变化情况，以便有针对性地备足适销商品……”6月2日上午9点10分，在玉英综合超市，前来拜访的山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第三基层服务站客户经理李波向窦玉英指导说。
“用上这个系统，不用手工库存盘点，各种数字非常全，想看哪个时段的数字，只要选准了，鼠标一点就是，非常方便。” 窦玉英紧接着回答道。
窦玉英所经营的综合超市和农资超市，因为商品全、品质好、信誉高，深得广大村民的信赖。“我父亲是一名老军人，也是一名老供销。父亲经常叮嘱我，无论做人做事还是商店经营，都要诚实守信，一定要对得起自己的良心。”一谈起父亲，窦玉英的眼里流露出骄傲的目光。
也算是子承父业吧，窦玉英没有接班，这更是一种精神上的传承。窦玉英经营商店走来的路不可谓不艰辛，从白手起家到商店开业，从小店扩建到经营拓展，没有一样她不操心，没有一件她不费力，在她和丈夫的全力打拼下，正是靠着一点一滴的用心服务，靠着坚持不懈的拼搏付出，才有了今天店面生意更加红火的局面。
图为客户经理（左）正在进行手把手针对性指导
为民奉献，实干担当促振兴
“玉英，给我称10斤鸡蛋，中午11点前给我送过来就行。”
“玉英，我在南坡里，给我送两袋硫酸钾复合肥，就是你今天微信朋友圈发的那种就行。”
窦玉英答应着、忙碌着。这是她拓展服务场景、提高服务质量的一个缩影。近年来，在客户经理的精心指导下，窦玉英更加注重个性化服务，更加注重送货上门、送农资到地头，切实把服务做到了广大村民的心坎上。村民李大娘腿痛走不了远路，只要一个电话，窦玉英便及时将鸡蛋等送到家门、送到手上；村民有需要使用化肥的，只要说一声，不管村民有钱没钱，哪怕是继续赊欠，窦玉英或者丈夫也会义不容辞将化肥送到地头。
日用商品的经营靠品质，农资经营更要靠品质来保证。为保证所经营的农资质量，窦玉英严格把关进货渠道，所有的化肥、农药等都从正规的经销商购进。窦玉英多年来也种植着大姜、大葱等经济作物，只有自己使用后成效明显的，她才推荐给村民使用。“村民们都不容易，需要花最小的钱，办最大的事。做人靠本分，经营靠诚信，还是要谋个好口碑、细水长流才好。”对农资经营，窦玉英有着自己的坚持和理解。
玉英综合超市的前面便是村民文化广场，有放电影的、有乡村大舞台，各种健身器械一应俱全。闲暇时，窦玉英便带着自备的音响，带着村民在这里跳上几曲广场舞，舞去满身疲惫，舞来满心欢欣，直至酣畅淋漓方罢。
但行好事，莫问前程，坚持就能胜利。一路走来，窦玉英有说不完的苦楚，更有道不尽的收获，不经历风雨，怎能见到彩虹？她在努力着、奋斗着，为了自己、更为了家人，为了村民、更为了乡村振兴。因为她坚信，明天一定会更加美好。
