星城夫妇的爱心人生
张友文、朱庆伟夫妇真诚服务顾客、热心帮助他人。
维文商店位于湖南省长沙市开福区竹山园街，由张友文和妻子朱庆伟共同经营，店铺面积虽然不大，但是干净整洁、商品齐全、生意红火。朱庆伟、张友文两口子在街坊中有着很好的人缘和口碑，真诚、热心、无私是大家对他们的评价。
诚信经营 诚心助人
朱庆伟是竹山园街诚信互助小组组长，因为小组成员年纪偏大，60岁以上的组员有6位，她担心他们忘记工商年检时间，便收集好每个店铺的信息，证件快到期时挨家挨户提醒他们。
三姐烟酒店店主张红看到维文商店经过改造后，店面形象上了一个台阶，多次向朱庆伟请教装修经验。朱庆伟为她推荐装修师傅，还亲自上门指导柜台设计和卷烟陈列。朱庆伟说：“以前做终端改造，客户经理要给我们做思想工作，但是现在都是我们自己积极主动来参与。大家把店面形象搞好了，整条街的气质就上去了，生意也就好了。有人向我取经，我都是有问必答，能帮就帮，特别是我走过的弯路，绝对让他们再走。”
当被问到如果大家形象都提升了，会不会担心影响自己的生意时 ，朱庆伟笑着说：“一个人好不是好，大家好才是真的好！”
投身公益 热心奉献
朱庆伟和张友文居住的小区是一个没有物业的开放式小区。疫情防控期间，张友文配合社区组织志愿者，每天在小区内进行疫情防控知识宣传，并对小区住户进行摸排、登记和上报。
当时，小区有一例确诊病例，由于前期摸排、上报及时，并未造成疫情扩散。事后，张友文又组织志愿者在小区进行消毒，在楼栋单元张贴公告，不但安抚了小区居民的情绪，又保障了居民的生命安全。因为在疫情防控期间的付出，张友文被当地政府授予了“最美志愿者”称号，先进事迹被媒体报道。
除此之外，张友文还是一位“民间河长”，协助河长参与湘江环境治理、监督和信息收集。他也会定期和志愿者一起清理散落在湘江岸边的果皮、纸屑。每逢清明节、中元节，长沙人会以焚烧纸钱、祭品来缅怀、祭奠先人，而湘江沿线河堤便成为烧纸钱的重灾区。那段时期，张友文就会加大巡河力度和频次，对在江边焚烧纸钱的人进行劝阻。
不管是骄阳似火的夏日，还是寒风凛冽的冬天，张友文巡河的脚步都不曾停歇。“护河治河贵在坚持，我做的也就是一点小事。保护好绿水青山，为了自己，也为了大家。”张友文说道。
牢记使命 服务惠民
张友文是一名有着30多年党龄的老党员，也是一名退伍军人。双重身份，让他始终牢记使命，在为民服务的道路上贡献力量。
张友文带头在维文食品店建立了“党员驿站”，驿站备有茶水、急救药品、雨伞等物品，为有需要的人提供帮助。此外，汽车修理兵出身的张友文还购买了多功能工具包，常年免费为街坊邻里修理小家电、小家具，为社区行动不便的老人上门修理水龙头、更换灯泡、检查电路。
张友文号召、组织支部党员定期开展志愿服务，党员们发挥自身所长，服务居民所需。被张友文的正能量所感染，朱庆伟也成为一名入党积极分子：“我被我老公所感动，我认为党员不仅是一份荣誉，更是一份责任。我老公和我儿子都是党员，如果我能通过组织考验加入党组织，那我们家就是党员之家了。”
“爱心 ”，奏响回乡创业“序曲”
“武经理，多亏你建议我加入户外劳动者工会爱心驿站，虽然只是提供充电、歇脚、饮水和爱心雨伞等服务，却能给进店的顾客带来温暖，同时，也拉近了彼此的距离，店铺的人气越来越旺，感觉新的一年更加有奔头。”1月12日，安徽合肥轹万百货超市店主张春播笑着对进店走访的烟草员工武玲说道。
说起店铺形象改造，轹万百货超市店主张春播就是受益者之一。他与徽映加盟终端的渊源，还要从七年前说起。
2016年，因为孩子的上学问题，张春播夫妇毅然放弃了在浙江多年的打拼成果，回到老家合肥，用多年的积蓄在政务区高河西路上开了一家轹万百货超市。这里毗邻天鹅湖万达，人流量大，商铺林立，算得上合肥市数一数二的商圈了。开店之初，为了拓展客源，夫妇俩经常到附近的小区和商业街散发传单，忙到半夜就睡在店里是再正常不过的事了。在夫妇的努力下，小店的经营蒸蒸日上，生活慢慢走上了正轨。但是好景不长，随着网上购物的兴起，店铺的盈利能力日渐下滑，夫妇俩常常为此担忧不已。
正当张春播夫妇一筹莫展时，烟草员工武玲根据他们的实际情况，专门给他们介绍了徽映零售加盟终端，鼓励他们积极参与。夫妇俩从最初的犹豫到积极踊跃要求加入，最终在合肥市烟草专卖局（公司）的帮助下，完成了店面的全新蜕变。
走进轹万百货超市，首先映入眼帘的是一排排整齐划一的货柜，店铺整洁而明亮，所有商品按照类别进行陈列，一目了然。
在货柜的旁边还有一个小的工作台，上面摆放着热饮柜、微波炉和电热水壶，旁边还有洗手台。据张春播介绍，在合肥市烟草专卖局（公司）的指导下，他加入了户外劳动者工会爱心驿站，这些东西主要是为了服务附近的户外工作者，尤其是在寒冷的冬季，可以提供取暖、充电、热水和简单的包扎等服务。
“就是这样一个小小服务升级，拉近了我与邻里的关系，我可以借着闲聊，深入了解他们的消费需求，并在无形中向他们推荐商品，加上成为徽映加盟终端以后，大家对我店铺商品的信任度也直线拉高，为我带来了更多的客源。”说到这里，张春播的脸上露出了灿烂的笑容。
为了适应消费形式的变化，张春播通过建立熟客微信群的形式，不定期在群里发布店铺的优惠活动信息，同时，为了解决库存压力，他改变了进货的方法，对于一些非生活必需品，采取不定期在群里发布接龙信息，进行团购的形式，实现零库存，这样既保证了物品的新鲜度，又可以第一时间了解客户的购物需求，从而不断调整店铺的产品结构。
“一路走来，我深知不仅仅店面要升级，我自己也需要不断学习来升级。现在不是生意不好做了，而是消费者的需求发生了改变。我得加快经营理念的转变和改造提升的步伐，多参加合肥市局（公司）组织的培训，多向同行和竞品门店学习取经，形成自己的店铺特色，这样才能赢得先机。”张春播谈到自己的经营技巧时说。
创业路上，张春播的妻子始终在背后默默支持丈夫的每个选择。相较于张春播的勇于尝“新”，他的妻子则更擅长在细小之处修补生意的“缝隙”。三言两语间，她便能“读懂”一个顾客的需求，给出满意的产品和服务，让店铺在走得快的同时，也能走得更稳更远。
临近年底，为了迎接销售旺季的到来，张春播的妻子还特意采购了一些“新年快乐”、“大吉大利”、小灯笼、烟花等年味较浓的贴纸，同时还利用特色的中国风小摆件和年货商品进行特色陈列，摆放在店铺的显眼位置，吸引客户眼球，既美化了店铺形象，提高了陈列效果，为店铺经营添彩。
（正在为快递员倒水的张春播）
“因为热爱这片生我养我的土地，才会选择回到自己的家乡创业，走过这七年，遇到过各种困难，但都没有打败过我。新的一年，我相信在你们的帮助和指导下，日子会越来越好的！”谈到新年愿望时，张春播动情的说道。
一家共同的店，勾勒出了爱情的具体模样，也勾勒出了奋斗者的鲜活风貌与理想热情。
线上经营绘“丰”景
梁淑丽（左）和苗伟通过直播销售地瓜。
10月30日清晨，山东荣成市埠柳镇学福村豆山百货商店店主梁海波在店门前忙着接收村民送来的农产品，妻子梁淑丽则精心挑选出无花果、苹果、地瓜等农产品作为直播带货的“主角”。
开店15年，梁海波夫妇一直心系乡亲，先后增设了水电费代缴、农产品收购、代收代发快递等便民服务，为村民少跑腿、增收益花了不少心思。在村民心中，豆山百货商店就是诚信经营、价格合理、爱心助农的代名词。
这个时节采收的无花果格外甜，掰开熟透的果子一口咬下去，甜甜的味道能让人幸福一整天。荣成的气候、土壤条件非常适合种植无花果，其中埠柳、港西等乡镇是无花果的主要产区，村里家家户户房前屋后随处可见无花果树。以前，学福村的村民会在凌晨伴着露水采摘无花果，再乘车到市里或镇上售卖，每天的销售情况都是一个未知数。
今年入秋后，受连续几场降雨和收购价格波动的影响，无花果销售情况明显不如往年，不少成熟的果子因为销售不及时被倒掉，梁海波夫妇看在眼里、急在心里。正在夫妻俩苦思解决方法时，荣成市烟草专卖局（营销部）客户经理苗伟建议他们采用直播的方式拓宽销售渠道。
在苗伟的帮助下，首轮直播顺利销售出30余箱无花果。“往年我们自己到镇上卖无花果，常常被压价。现在，梁老板开直播帮我们卖果子，我们赚的钱比以前还多了。”学福村村民梁学朗说。
直播带货打开了梁海波夫妇销售农产品的思路：既然无花果可以线上售卖，那埠柳镇远近闻名的蜂蜜罐地瓜、大苹果也可以当直播间的“主角”。为了做好线上销售，梁海波夫妇没少向有经验的同行请教，学习销售话术。如今，原本性格腼腆的梁淑丽在直播中表现得越来越自然，小店的农产品销售额也节节攀升。
梁海波夫妇直播时，苗伟也会来帮忙。他们积极帮村民销售无花果、地瓜、苹果等农产品，彰显了小店铺的大担当。
美全超市的“温暖密码”
“美红啊，你这驿站这么快就装修好了，这布置变得我都认不出来了，这可花了不少钱吧。”今年年初，老街坊们看到刘美红焕然一新的爱心驿站都围了进来。
“多亏了烟草上的志愿者们，是他们帮我忙前忙后，才能让我的爱心驿站焕然一新，而且还为我提供了专项资金，驿站提供特价饭菜和热汤，大家快来尝尝！”刘美红和街坊们说道。
站在刘美红建设的爱心驿站门口，你便可以看见这样一张告示：“天气逐渐寒冷，本店为环卫工人、残疾人等有困难的顾客免费提供热汤热饭。”
刘美红高中毕业后从老家来到寿光闯荡生活，饱尝打拼疾苦的她在寿光市孙家集街道胡营王村开了一家“美全超市”。初来乍到的她从来没有开超市的经验，店铺管理做不好，生意也一直不见起色。山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）了解到刘美红的情况，决定组织开展重点帮扶。负责该辖区的第一基层服务站成立了“红心志愿者小队”，对刘美红开展驻店一对一帮扶。
“烟草的工作人员是我的好邻居和贴心人，他们隔三岔五的就来店里帮我做好商品分区和店面规划，指导我采购丰富多样的生鲜蔬果以吸引更多的顾客到店消费，他们一直竭尽所能地为我提供力所能及的帮助。”
生意越来越红火的刘美红也想像烟草人一样为需要的人提供帮助，她和丈夫把超市旁边的门头租赁下来，利用晚上空闲的时间将爱心驿站打造起来，装修采买都是两个人亲历亲为。
“现在周围的环卫工人和孤寡老人常到店里打饭喝茶，他们购买副食百货我也给打折，希望能尽自己的一份绵薄之力，把烟草的这份爱心传递下去。”刘美红诚恳地说。
尽管刘美红超市的生意非常忙碌，但她和丈夫每天都坚持轮流到驿站准备热汤和饭菜，免费提供给辛苦奔波的工人和老人。随着消息慢慢传开，刘美红干脆在店门口贴出大大的告示，欢迎更多有需要的困难群众来驿站免费就餐喝汤。
面对慕名前来的顾客，刘美红的热情从未消减。绿油油的青菜，诱人的什锦小炒，香气扑鼻的卤肉，一道道还冒着热气的菜肴被她连同新出锅的米饭，一起交到前来打饭的顾客手上。
“常来的几个客人，有的行动不方便没什么收入，有的家庭困难还要照顾老人，帮助他们只算是我的举手之劳。”刘美红凭借着这样一股子韧劲一直经营着爱心驿站。
受她帮助的顾客感慨道“冬天在外面忙活一天，能到店里喝口热汤吃口热饭，不只是胃暖和了，心里也暖洋洋的，有时把饭菜带回家，吃不完还能当第二天的早饭。”不加修饰的话语和质朴的笑容，是对刘美红最大的回馈，也是她将爱心传递延续下去的动力。
近些年，随着外出务工的人越来越多，很多孩子成了留守儿童。刘美红夫妇也有一个女儿，还在上小学的女儿，总喜欢把在家“落单”的同学领到店里一起做作业。久而久之，夫妻俩的小超市总是聚集着很多孩子，刘美红把孩子们安置在爱心驿站里做功课，累了饿了还能吃上水果和现成的饭菜。孩子们有时会询问一些课本知识，或者生活中遇到的难题和困惑，刘美红总是有问必答，遇到她也不懂的，便会在顾客群里咨询“明白人”。久而久之，孩子们都把刘美红这里当成了“课后补习班”，把好邻居超市当成了“聚集点”。
“孩子的父母都在青岛打工，我和老伴年纪大了，在孩子功课辅导上面使不上劲啊，多亏了小刘两口子，能给孩子指导功课，我们特别放心啊。”常来店里购物的刘长海已经67岁了，他称赞刘美红是大家的暖心人。
最近，周边村落的农产品出现了滞销的现象，乡亲们出产的蘑菇、包菜、蜜桃、萝卜等土特产销不出去，收购的商家把价格一压再压，很多优质土特产都烂在了地里，刘美红看在眼里，急在心里。善于思考的她，决定将这些农产生鲜带上网络平台，通过网上直播带货的形式，帮助乡亲们把产品销售出去。
说干就干，刘美红主动与困难村的村书记对接，表示可以通过线上直播助农的方式帮助村民们拓展销路。在确定好带货品类和产品质量后，刘美红利用“露天采摘＋室内介绍”相结合的模式开展直播，直观地为消费者展现农产品的生长环境、养育方式、口感特点等。
随着和粉丝的深入互动，她的商品“圈粉”越来越多，直播间人气不断高涨，平均一场直播下来能有3000元左右的成交额，相关小视频在微信朋友圈经过二次传播“发酵”，又带来了不少成交量。
图为刘美红帮助村民直播销售水果萝卜
刘美红在店内打造了“微光助农专区”，帮助乡亲们代卖农副产品，各种包装精美的特产礼盒在店里悉数亮相。她还利用微信小程序开设了“云端助农专区”，周边居民下单后，可以免费送货上门，通过刘美红的不懈努力，原本滞销的农产品成了致富增收的抢手货。
“用心、用情、用爱把店铺经营下去，诚心诚意的把顾客当成亲人，多做一些方便顾客、方便群众的小事好事，我也感受到了稳稳地幸福，我愿用不变的热情，传递给顾客长久的温暖。”刘美红笑着说。
微光成炬 照亮人生
他是企业的一名普通员工，也是一名社会志愿者。从2008年开始，他以网名“弹簧锅”的名义参加公益活动，默默帮助他人，先后被评为“成都好人”“四川省十大最美志愿者”；其家庭于2020年被四川省妇联、四川省文明办评为“四川省五好家庭”；今年，他入选第六批全国岗位学雷锋标兵。他，就是四川中烟工业有限责任公司成都卷烟厂企业管理科督导管理员蒲斌。
心手相牵 抗击疫情
2020年，新冠肺炎疫情突如其来。一个个奋战在疫情防控一线的人，让我们对新时代雷锋精神有了更生动的认识和体会。
蒲斌就是其中一位。在疫情防控关键时期，他充分发挥自己的公益影响力，汇聚爱的微光，带领更多志愿者加入到疫情防控的队伍中。
“‘弹簧锅’，我们金牛区泉水社区疫情防控点的酒精快没有了，现在暂时买不到，怎么办？”
“我这里还有点儿，马上送去！”
疫情防控期间，蒲斌每天以QQ、微信、电话等方式，不仅帮助所在社区寻找防疫物资，还积极配合各志愿服务片区制定防疫工作计划、编写活动简报。
几个月的时间里，蒲斌积极联系省市志愿服务职能部门和媒体，协调所在的四川益路同行慈善服务中心公益组织，组织志愿者2298人次，分别进驻15个高速出口和23个社区协助开展疫情防控工作。
疫情防控期间，他们询问登记6.06万车次、体温测量17.6万人次，入户排查5100户、登记信息1.4万条；向缺少防疫物资的6个镇街、9个社区、11个孤儿家庭、8个盲人家庭、35个困境家庭，捐赠口罩3.6万个、手套2300副、消毒液和酒精1390公斤……
汇聚微光 便是星河
今年已是蒲斌坚持做公益的第14个年头。十几年来，他把业余时间投入公益事业，春去秋来，从未间断。打开他的微信朋友圈，几乎都是开展公益活动的内容。互助互爱的瞬间被记录下来，一张张愉悦的笑脸洋溢其间，汇聚成温暖的海洋，触动人心。
大爱无言。从为孩子送去定制校服、棉被、食品、文体用品，策划开展“爱心书屋”项目，到夏天为环卫工送清凉送水，冬季为环卫工送保暖物品，再到开展扶贫助困、扶老助残、赈灾救助等公益活动，蒲斌带领志愿者团队从点滴做起，及时将募集来的物资送到最需要的人手中。
多年来对公益事业的坚持早已融入蒲斌血脉，变成习惯。曾有人问他：“你坚持公益事业的动力是什么？”他笑笑说：“尽自己的一点点力量，能帮就帮点。”在他看来，传递温暖，只要愿意，人人都可以做；在他看来，公益始于举手之劳，公益无处不在。
蒲斌的奉献如同一束微光，默默影响着身边的人，越来越多的人加入到公益活动中。2015年，蒲斌参与筹划的四川益路同行慈善服务中心在四川省民政厅注册，蒲斌担任副理事长职务，负责在省内策划组织各类慈善公益活动。这一组织共设立了8个志愿服务片区，汇聚1.6万名各界爱心人士和280家爱心企业。截至去年年底，四川益路同行慈善服务中心组织志愿者深入甘孜、阿坝、凉山等地开展公益活动3646次，发放各类爱心物资折合1127.03万元，受益困难群众18.87万人次，参与志愿者6.54万人次。
蒲斌说，未来他还将继续行走在公益这条路上，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用爱心让人们感受社会的温暖。
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