抢占乡村振兴战略中的卷烟消费机遇
近些年，党中央和国务院高瞻远瞩，全面贯彻城市乡村一体化发展战略，努力协调城乡均衡发展，缩小城乡差距，高度重视三农工作，在打好扶贫攻坚艰巨战役后，又进一步纵深实施乡村振兴战略。乡村振兴战略的全面深入实施，充分挖掘乡村发展潜力，激发乡村经济活力，极大地调动村民积极性和主动性，切实改善农村人居环境，保障青山秀水生态环境，绘就乡村发展宏图。伴随着乡村振兴战略的深入实施，让农村人看到了希望，对美好生活充满向往和期待，增强了消费需求和信心，给乡村零售户带来了福音。为此卷烟零售户要抢占乡村振兴战略中的卷烟消费机遇，切实做好卷烟经营。那么卷烟零售户如何抢占乡村振兴战略中的卷烟消费机遇呢？
一、乡村工程建设推动卷烟消费。
首先，在全面深入实施乡村振兴战略过程中，国家加大了资金投入，加大了村容村貌整治力度，比如危房改造、道路加宽硬化、乡村健身广场建设、搭建乡村戏台、河道清淤整治等一些工程建设步伐加快。还有的地方积极申报古民居、红色根据地修复保护等工程。这一系列工程建设，既造福于民，也带动了经济发展，吸引了大批旅游观光者，很好地推动了卷烟消费。
放眼乡村大部分地方，现在都在抓工程建设、乡村建设，有的项目资金多，从数万到数百万的不等，工程队热火朝天，不少居民参与其中，到处一派生机勃勃景象，青山秀水，风光靓丽，环境幽静，宜居宜游，居民生活居住条件大为改善。居民获得感大大提升，幸福感日益增强，村民富了，经济条件改善了，手头宽裕了，这为卷烟消费创造了良好商机。
二、村民回乡创业推动卷烟消费。
其次，实施乡村振兴战略以来，乡村除了面貌焕然一新、经济条件改善外，还有一大变化那就是许多村民过去大都是在外奔波务工，如今不少人选择回乡创业，这也很好地推动了卷烟消费。过去许多年青人都是正月出门打工，年尾回家过年，过完年后又出门打工，如此周而复始。而留在家乡的大都是留守儿童或年老体衰的老人，很显然乡村缺乏生机，更缺乏消费活力。如今由于持续实施乡村振兴战略，乡村交通条件、经济条件和信息渠道都有明显变化。不少年青人厌倦了在外漂泊不定的生活，毕竟在外没有家乡人事熟络，也没有家乡自由自在。在加上近两年受疫情影响，其实在外也不容易，于是近不少年青人选择回乡创业。
以我们村为例，这两年有5位30多岁小伙子回家创办了茶厂，有10位30至40多岁男女青年回乡创办了服装加工厂，材料来源于浙江湖州或杭州，然后加工半成品后再返回湖州或杭州。这些服装厂搞的有声有色，还解决了近70多人就业问题。另外有3位20多岁年青人回乡创办竹木加工厂，产品远销浙江、湖南、广东等地。这些回乡创业青年很好带动了当地经济发展，无疑也推动了卷烟消费。
三、乡村酒宴增多推动卷烟消费。
再者，现在乡村酒宴也日益增多，很好地推动了卷烟消费。为什么这么说？以前乡村交通不便，经济条件差，一些村民即使家中有重大的事情也不是很那么的积极办酒宴。原因有多方面的，一是经济条件不允许，二是大家基本上也不攀比。如今大不一样了，随着经济条件的改善，村民消费观念也发生了变化。不少村民好热闹，喜欢喜庆，于是但凡家中有点事都会办酒席请客。以前一般是婚嫁、或者老人去世等才办酒席。如今办酒宴的机会多如生小孩、参军、搬新房、开业、甚至买车、旧房翻新、生日等都会请客喝酒，这无疑加大了卷烟消费机会。
以我自己为例，截止2023年5月份，已经参加本村酒宴28起，这是过去从未有过的。或许有人说是今年红白喜事密集，不是！其实有许多起过去是不会请客喝酒的。比如有邻居儿子当兵请假回家，他也居然办了5桌酒席宴请亲朋；还有一家儿子在美国读书五一回家也请了客；还有两家是儿女找了工作，也凑热闹请客。这些足以表明如今在乡村请客喝酒几乎常态化，一些村民动不动就请客，那么烟自然是少不了的。正是因为乡村日益增多的酒宴，很好地推动了卷烟消费。
结语：随着乡村振兴战略的不断深入推进，乡村发生越来越大变化。如今乡村面貌变美了，生活变化了，经济活络了，消费能力也自然提升了。乡村是大舞台，乡村商机多，尤其是卷烟消费需求日益增多，这是卷烟零售户的喜讯和福音。希望广大乡村卷烟零售户要抢占机遇，认真从乡村振兴战略中挖掘卷烟销售商机，以期推动行业健康高质量发展！
零售户共话“十四五”，开启新征程
3月12日，新华社受权全文播发了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》。“十四五”是中国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。
“十四五”规划不仅是政治层面、宏观层面事关中国未来经济社会发展的重要文件，也是事关每一个行业、特别是影响消费品行业未来一段时间发展的重要指引性文件。“十四五”规划不仅会对未来中国经济社会的发展产生重要影响，也将对每一个行业所面对的市场环境将要发生的新变化，以及未来发展所要把握的重点方向产生巨大影响。
今年作为“十四五”开局之年，中国零售行业将面临新的发展思路和发展趋势。随着数字化进程的加速推进，消费升级的不断兴起，零售行业在“十四五”势必成为推动中国经济崛起和腾飞的关键。“十四五”规划中的科技创新、扩大内需、深化改革、激活市场和乡村振兴等热点成为零售人近期的热议话题。
零售户 闻老板：围绕扩大内需，推动店铺转型升级
“十四五”规划中指出：“坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求。”
新时期内需的定位，已经从“温饱型”需求转变到“品质型”需求，以生活品质提升为扩大内需的基准。这就意味着，人们对日常生活的需求不仅品质上在提高，范围上也在扩大，要求好山好水好空气，对各种社会基础设施、城乡公共设施和教育、医疗等公共服务的要求也越来越高。从目前的趋势看，未来我国将会出现诸多新的消费增长点，如教育消费、文娱消费、医疗养老消费、智慧生活消费等都将有可能成为拉动整体消费的源头动力，新型消费迎来更大发展机遇。
作为一名零售户，要围绕扩大内需，进一步转变观念，加速对店铺的经营模式进行转型升级，以顺应居民消费升级趋势。
一要调整营销模式，加速线上线下融合。受新冠肺炎疫情影响，线下服务逐渐线上化，催生了以无接触服务等为代表的新业态、新模式。数字化生活服务不仅便利了人们的日常生活，且呈现出巨大的发展潜力，成为提振消费的重要力量。疫情防控常态化下，线下服务逐步恢复，线上服务等新业态仍将持续强势发展，并为实体店转型发展提供新动能，线上线下融合发展将会是长期的经营态势。在实体店铺的转型升级中，加快线上线下的快速融合至关重要。在传统营销和新业态并行的情况下，只有找到自己的新零售模式，颠覆传统销售渠道，才会更大程度地提升店铺销售量，凝聚人气。谁能率先完成转型升级，谁就能在市场上抢占先机，尽早享受新机遇带来的增长红利。
二要补齐短板，满足顾客多样化需求。经过多年的高速发展，我国经济实力、人民收入水平有了大幅提高，带来的是不断增强的购买力。人民群众个性化、多样化的消费需求越来越多，对消费质量和消费品质要求越来越高。满足顾客多样化需求，就要抓住两点：一方面，要营造良好的购物环境，为顾客带来获得感和幸福感。购物环境的改变不仅关系到卖场的形象，还能给消费者留下深刻的印象，有了舒适漂亮的感官印象，能间接使顾客产生一定场所的忠诚感，进而产生重复购物的欲望，为卖场带来丰厚的利润回报。另一方面，要针对陈列无序、商品拥挤、个性化服务缺失等消费痛点，加快解决店铺基础设施配套、服务后置化等问题，在培育新型消费、发展服务消费上下工夫，在顾客心目中树立起自己店铺的良好形象，为店铺的发展积蓄后劲。只有这样，才能在保障消费者权益的同时，为自己店铺带来丰厚的经济效益。
零售户 孙老板：围绕乡村振兴，提振顾客消费信心
“十四五”规划提出，“全面实施乡村振兴战略，强化以工补农、以城带乡，推动形成工农互促、城乡互补、协调发展、共同繁荣的新型工农城乡关系，加快农业农村现代化。”“完善城乡融合消费网络，扩大电子商务进农村覆盖面，推动农村消费梯次升级。”
我国有近6亿农村居民，近些年农村居民的消费潜力正日益释放，农村居民对于服务消费、耐用品消费以及线上消费等多方面需求都在不断提高。但是由于种种原因，农村消费零售额却占全国社会消费零售总额的13.38%。城乡消费的巨大差距背后，意味着乡村消费市场有着很大的成长空间。随着农村居民收入不断增长，城乡收入差距不断缩小，特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进，乡村消费市场潜力很大，有着广阔的发展前景。
作为一名农村零售户，我一定会把握住“乡村振兴”带来的商机，突出店铺特色，拓展经营渠道。
一要适应消费升级，打造放心店铺。随着农村基础设施改善和生态环境建设的加强，美丽的田园风光，清新的空气和良好的人居环境，会吸引大量的城里人回归农村养老、康养、休闲、旅游，这为农村零售店铺的发展提供了广阔的空间。农村的绿水青山、田园风光、乡土文化、土特产品对消费者的吸引力非常大。面对“十四五”期间居民消费升级，要把自己的店铺打造成放心店铺。店铺做到清洁卫生，商品分类码放整齐、无混放杂乱现象；商品一律上架陈列，不直接接触地面；证照齐全、明码标价；不掺杂掺假、以假充真、以次充好，自觉接受执法人员的检查，及时改正存在的问题，营造安全放心的消费环境，把店铺打造成农村消费者心目中的便利店、安全店和信任店。
二要差异化经营，提升体验乐趣。实体店的魅力就是体验，通过让顾客参与体验，带来精神层面的愉悦，引起顾客的关注。要了解顾客的消费心理，准确地把握顾客的消费需求，然后按照顾客的需求提供他们喜欢的商品。要通过商品的差异化、营销手段的差异化、服务的差异化，让顾客体会到用心与诚意，提升店铺竞争力，从而赢得顾客的信任。
零售户 丁老板：围绕激活市场，提升店铺服务品质
“十四五”规划中指出，“依托强大国内市场，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，促进国民经济良性循环。”同时，“立足国内大循环，协同推进强大国内市场和贸易强国建设，形成全球资源要素强大引力场，促进内需和外需、进口和出口、引进外资和对外投资协调发展，加快培育参与国际合作和竞争新优势。”
“双循环”的新发展格局已经正式纳入“十四五”规划，将成为中国经济高质量发展的核心框架。经济内循环和构建强大的国内市场是双循环体系建设的关键，需要通过改革优化供给侧结构，培育消费新场景和新渠道，激活国内市场，实现消费升级。在这样的背景下，中国品牌由于在供需两端所具有的独特优势，将迎来快速发展期。
面对“双循环”的新发展格局，作为零售客户要审时度势，从国家激发市场活力的大环境中把握经营商机，注重服务细节，通过热情、周到的服务提升服务效率和服务品质。
一要注重细节，让服务更具人性化。在经营中，要从细节入手，不断扩大服务范围，增加服务项目。在为顾客提供维修工具、饮用开水、应急药品、针线包等基础上延伸服务内涵，增设免费无线wifi、手机多功能充电器、雨伞、报刊杂志等人性化服务，力争做到周到、热情、体贴、细心。要深化服务内涵，优化服务品质，把服务贯穿到每个服务细节中，从细节入手，看顾客喜欢什么样的服务，就提供什么样的服务。通过雨雾雪天送提示、春节送春联、妇女节送鲜花、端午节送粽子等外延服务，不断提升顾客满意度，增强店铺凝聚力。
二要承诺践诺，营造顾客满意店铺。要坚持“信誉是店铺生命，一切为方便顾客”的服务宗旨，大力实施顾客满意服务战略，全面构筑顾客满意服务体系，赢得众多的忠诚顾客。不过度推销，让顾客买下不需要的商品；让退货和购买一样顺畅、无障碍，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。加强商品和服务质量监测，严格落实无理由退货制度，完善多元化纠纷解决机制，全面营造放心的消费环境。永远把顾客放在第一位，竭尽全力满足顾客的各种需求，通过提升服务品质，带给顾客惊喜和感动，用优质服务赢得顾客信赖，为自己店铺积蓄良好的发展后劲。
总之，未来五年，直至2035年将会是中国更加快速发展、发生变化更加显著的时期。在这些新的变化之中，一定会带来很多新的市场机会，同样也会给零售行业带来很多新的挑战。作为实体店铺必须要以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，适应新变化、迎接新挑战的坚强心态，抓住机遇，应对变化，一切从顾客出发，为顾客提供优质的商品、优质的服务，推动店铺获得更好的发展。
“村超来了”，借“船”下“海”抓商机
在贵州“村超”2024年新赛季比赛启动的哨音中，我们不仅看到了乡村赛事的蓬勃生机，更看到了一个隐匿在中国广袤乡野中的巨大市场潜能。随着乡村振兴战略的深入实施和人民生活水平的不断提高，乡村赛事如“村超”“村BA”“村晚”等等逐渐崭露头角，它们如同一艘艘小船，成为推动地方经济发展的新引擎。这对于我们零售商家而言，其不仅仅是一次营销商机，更是一次产业升级和品牌塑造的契机。
作为零售商家，我们必须深入挖掘乡村赛事背后的消费需求。随着乡村经济的蓬勃发展和农民收入的不断增加，广大消费者对品质生活的追求亦日益增强。对此，我们可以借此机会引入更多更好的高品质的商品，以满足乡村消费者日益增长的需求。比如：引入绿色有机的农产品，再比如那些具有地方特色的手工艺品等等。这样既丰富了我们经营商品的种类，从而亦提升了乡村消费者的购物体验。
在借助赛事热度的同时，我们零售户还可以开展一系列的促销活动。比如利用赛事的人气和关注度，推出特价优惠、赠品活动等，来吸引消费者的驻足。另外还可以通过线上线下联动的营销方式，进一步提高店铺的知名度和美誉度。在活动策划中，我们要注重与当地文化和赛事特色相结合，以增加活动的吸引力和参与度。
此外，我们零售户还要注重提升服务水平。因为乡村赛事的火爆带来了大量的人流，我们商家必须要确保提供一个良好的购物环境以及优质的服务态度和高效的售后保障。通过提供舒适便捷的购物体验，树立良好的口碑，以此来培养消费者的忠诚度。
总而言之，乡村赛事的兴起，给我们零售户带来了新的发展机遇。我们只有紧跟市场的脉搏，精准的把握住消费者需求，不断地开展创新营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，亦才能借助乡村赛事的这一春风，探寻到商机的新蓝海。我们要通过深入挖掘乡村赛事的商业价值，来推动乡村经济的持续繁荣和零售业的转型升级。
在这个充满无限商机的乡村赛事的热浪中，相信我的同行们一定能够把握住机遇、创新发展。在赚个盆满钵满的同时，亦为乡村振兴注入源源不断的活力，共同助力乡村经济的蓬勃发展，共创我们美好的未来。
店铺经营新赋能 打造农网“芯”名片
坐落在福建西部的小城永安，拥有着1972位卷烟零售客户，其中乡、村级农网客户648位，占据客户数量的32.86%。
在大力推进乡村振兴战略和数字化时代背景下，如何实现农网终端的转型升级？
“贯彻落实全国网建现场会议精神，学习借鉴广东农网建设经验，实施‘千乡千店’，因地制宜打造农网特色示范终端，提升农网现代终端占比，推动流通品牌向农网拓展延伸，以优质终端为示范引领，建成一店，带动一片。”立足全省营销网建数字化转型，福建省烟草专卖局（公司）党组成员、副总经理金向阳强调，农网建设要着力补齐短板，现代终端要狠抓质量提升。
数字化转型是国家战略，也是行业使命。永安市烟草专卖局（分公司）立足乡村振兴和行业高质量发展的责任担当，充分把握发展机遇，挖掘农村市场潜力，对农网终端的数字化转型做出初步探索。
思维的转化 经营“芯”理念
数字化转型不仅仅是信息化的升级，而是认知的变革。
大湖镇的零售客户廖家彪是部队退伍军人，也是一名共产党员，自部队转业后，投入到乡镇酒水百货批发上，是当地第一批批零配送的经营者之一。勤勤恳恳的他每日营业16小时以上，讲诚信、有热情，开店17年来，积累了非常深厚的消费者基础。
“家彪就是我们镇上的标杆。”大湖家彪食杂店13年的老顾客对廖家彪的评价很高。
图为三明市永安市大湖家彪食杂店。游建强摄
借助党员的身份，廖家彪在店内设置了党员会议专区，充分利用组织生活会的时间，向乡民们宣讲党的最新理论、国家大政方针，分享最新的热点时事，使终端成为舆论新潮的宣传阵地。
他积极鼓励乡民转变日常采购方式，在非集市日的时间，通过微信订购、外卖下单、电话订购等方式，由线上订货代替线下采买，大大缩短了乡民们日常采购的时间成本。如今，廖家彪一天的线上订单量是他线下订单量的三倍。
思维是认知的根源，思维方式的转化才能带来行为方式的转化，培养现代化的思维，才能更好地推进农网终端的现代化。
工具的转化 经营“芯”数据
智能技术赋能，大力推进行业发展。
大力推进农网终端现代化建设，积极响应乡村振兴战略同样普及到了曹远镇的残疾人客户王兴铜，他因患小儿麻痹症，从小就行走不便。店铺面积虽然不大，但在夫妻二人的细心管理下井然有序，卷烟陈列区、酒水区、饮料区整齐划一，收银区和品吸区干净整洁，生意红火。
“我这条腿坏了大半辈子，但是我不能因为腿走不了了脑子和思维也不走了，我得朝前看。正好永安市局（分公司）给我提供了这么实用的现代化工具，我可得好好琢磨，我也要‘走’在前面。”王兴铜笑着说道。
E福通双屏机的使用让这个玲珑小店的经营再上了一个台阶。王兴铜能够非常熟练地运用E福通的收银挂账、库存管理、经营报表这些基础的模块，还探索使用外送平台、会员管理等升级模块。店铺注册使用的会员共有167个，王兴铜对店铺会员进行分层管理，每月固定会员日，开展会员促销活动。
数字工具的运用，使零售客户依靠数据发现问题、分析问题、跟踪问题和解决问题，通过数据驱动管理决策，而不仅仅是依靠以往的经验决策。
印象的转化 经营“芯”形象
便民设施、热情服务、亮眼形象，造就现代化的农网示范终端。
永安市局（分公司）为每一个农网示范终端都配备了如液晶电视机、LED广告机、数码相册等的数字化展示屏，拷入播放品规宣讲、店铺经营、诚信宣传等系列微视频，让每一位进店的消费者都能够更加直观、生动地体会到店铺的经营特点，优化入店体验。
牢树城乡网建“一盘棋”观念，全力推进“党建聚力”、“政企合作”、“工商协同”、“数据智能”、“旅游民俗”和标准化小店6种类型农网示范终端的建设。统筹人、财、物各方面资源，全体系对标城网质量标准和发展模式，优化农网布局规划，提升终端运行质效，精准把控货源供给，深化农村市场开发，保证城乡网络建设、客户服务和运行保障一体协同推进。
目前，永安已建成的各类型农网示范终端已有6家，今年预计再新建7家，致力在每一个乡镇都打造一家示范终端，充分落实“千乡千店”。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。永安市局（分公司）将持续以落实国家乡村振兴战略为出发点，围绕“客户盈利”这一主线，以打造“一体化、数据化、智能化、平台化、品牌化”农网新终端为方向，推动区域之间、城乡之间网络协调推进，助力行业高质量发展。
湖北五峰烟草：携手银企，挺乡村撑客户
为进一步贯彻落实新金融服务乡村振兴战略，解决农村零售户融资难、担保难等问题，湖北五峰土家族自治县烟草专卖局（营销部）携手中国银行、中国建设银行等银企合作，为急需资金周转的零售户提供“烟商E贷”“惠商云贷”等一系列“烟草贷”服务，用“真金白银”挺乡村、撑客户。
（为零售客户讲解服务政策）
对症下药，“烟草贷”进店“喜闻更乐建”
“以前春节期间几轮访销，我店里进货的资金也经常周转不开，“惠商银贷”帮我解决了这个难题！既安全又有保障。”魏阿姨兴奋的和其他零售客户分享着自己解决资金流转问题的经验。
近年来，五峰县局（营销部）践行责任担当，助力乡村振兴，携手中国建设银行按照“条块结合、以块为主、分工协作、各司其职”的方式，为零售客户送去政策“及时雨”。在与客户共同参与小组活动时，客户经理也会向客户宣传当前热门的政策信息。中国建设银行针对旺季烟草行业流动资金需求量大的特点,将信贷资金及时发放给有需求的商户，为本地超市、便利店、批发部等实体商户资金周转提供纾难解困的快速渠道，解决了烟草经销商进货“短、频、快”的资金需求，卷烟零售客户的获得感和满意度也随之攀升。客户经理和银行工作人员还组建了专属服务团队，坚持“客户在哪里、金融服务就延伸到哪里”的理念，持续深入乡镇农村地区，以优质金融服务激活农村消费市场潜力。
（协助客户开通银企服务功能）
烟商E贷，创新金融服务“中看又中用”
“中国银行放款就是快，不到一天时间，就办理好了所有贷款手续，有了这笔资金，今年元春期间的访销资金问题总算是解决了。”冯大哥是仁和坪镇业产坪村的零售客户，本着为周边乡亲提供更全更优质服务的原则，冯大哥店里一直想做到应有尽有，在得到中国银行烟草贷，解决了资金问题这个老大难之后，难言内心的喜悦畅谈着。
“烟商E贷”是中国银行专为烟草零售户量身打造的线上贷款产品，实现了烟草零售户资金需求的全方位覆盖。只要一部手机，用户即可完成在线申请、在线取款、在线还款等操作，极大地提高了贷款服务的便捷性。这一创新的金融产品不仅为广大烟草零售户提供了强大的资金来源，更在很大程度上降低了烟草零售户的融资成本，为卷烟零售户的资金链保驾护航，真正实现“银行、烟草、客户”三方共赢、利益共享。
（教零售户使用“云POS”系统）
携手共进，农网零售终端建设“邮你还邮我”
在农村消费市场蓬勃发展的背景下，农网零售终端建设迎来了前所未有的机遇。五峰县局（营销部）携手中国邮政储蓄银行全面推进农网零售终端建设，推动农村市场的升级发展。
烟草客户经理免费为卷烟零售户开通“云POS”系统，实现全店铺管理、全商品扫码的现代化管理。烟草、银行工作人员共同上门，开通邮储银行聚合支付收款功能，为零售户对账提供便利。同时，由客户经理选点，银行方面投入，为终端系统客户配备终端双屏机、扫码枪等硬件设备，为农网终端零售客户营造良好的销售环境。
烟草企业与各大银行深度合作，是银企携手助农兴乡的生动写照，高效解决乡村零售客户资金难题只是其中一个片段，努力为地方经济繁荣发展注入了一份新活力，是银企协作的长期美好愿景。五峰县局（营销部）将更加积极融入乡村振兴大局，探索银企合作新疆域，围绕“乡村美、乡亲富、乡韵浓”的目标继续奋进。
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